Foire Aux Questions

RÉSERVATIONS

INDIVIDUELS

• Les visiteurs individuels doivent-ils obligatoirement réserver leurs billets sur internet en amont de leur visite ?
  Réserver sur internet n’est pas obligatoire mais recommandé, afin d'accéder plus rapidement aux salles d’exposition. Cette réservation est également vivement conseillée s’agissant de certains spectacles, payants ou gratuits.
• Puis-je modifier ma réservation ? Puis-je annuler ma réservation ? Ma réservation sera-t-elle remboursée en cas de grève des transports ?
  Les billets ne sont échangeables, ni modifiables, sauf annulation par l’Institut du monde arabe du fait de circonstances exceptionnelles et indépendantes de sa volonté, mais hors cas de force majeur tel que défini dans les conditions générales de vente.
• Y a-t-il des frais de réservation ?
  Oui, si vous réservez en ligne, des frais de réservation s’appliquent, d’un montant de 1 € par billet (expositions) ou 0,50 € (autres événements).
• L’accès au musée est-il gratuit ?
  Il est gratuit pour les -26 ans, payant au-delà : 9 € tarif plein / 7 € tarif réduit
• J’ai un billet pour une exposition, donne-t-il accès au musée ou aux autres expositions ?
  Non, seul un billet couplé vous permet d’accéder au musée et à toutes les expositions.
• Y a-t-il des visites guidées des expositions ?
  Oui, chaque week-end.
  
  Consulter la liste des visites disponibles/Réserver
   
• Puis-je acheter le catalogue de l’exposition sur place ou en ligne ?
  Oui, les catalogues sont en vente à la librairie de l’IMA (rez-de-chaussée) et en ligne sur https://librairie.imarabe.org/ Commandes : bookshop@imarabe.org

GROUPES

• Nous souhaitons venir avec un groupe, faut-il faire une réservation ?
  Oui obligatoirement même pour une visite autonome. Envoyez votre demande sur : 
  - groupes@imarabe.org pour les groupes scolaires
  - passculture@imarabe.org pour le dispositif collectif du pass culture
  - champsocial@imarabe.org pour les relais du champ social 
  - accessibilite@imarabe.org pour les personnes en situation de handicap 
• Puis-je modifier ma réservation ?
  Votre réservation est modifiable jusqu’à deux semaines avant la date prévue initialement.
• Puis-je annuler ma réservation ?
  Uniquement si le paiement n’a pas encore été effectué.
• Y a-t-il des frais de réservation ?
  Non, aucun frais de réservation s’ajoute au prix de la médiation choisie.
• Ma réservation sera-t-elle remboursée en cas de grève des transports ? 
  Non, aucune des activités annulées indépendamment de la volonté de l’IMA n’est remboursée. En revanche, un report est envisageable, à condition d’avoir prévenu l’IMA au minimum une semaine avant la date initialement prévue pour votre visite.

            Consulter les Conditions générales de vente

GRATUITÉS

• Gratuité du musée : Cartes mobilités : CMI « Invalidité », « Priorité » et « Stationnement » ; moins de 26 ans ; Maison des artistes ; carte privilèges Les Amis de l'IMA ; carte ICOM/ICOMOS ; journalistes ; conférenciers/guides touristiques ; carte diplomatique pays de la Ligue arabe, ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, ministère de la Culture et de la Communication (une seule personne par carte) ; Bibliotheca Alexandrina
  Attention, une contremarque est nécessaire pour accéder au musée et aux expositions, même pour les personnes bénéficiant de la gratuité. Contremarque à retirer à l’accueil/billetterie.
• Librairie-boutique, terrasse : accès libre et gratuit.
• L’Institut du monde arabe est-il gratuit les premiers dimanches du mois ?
  Non. Cette gratuité n’est en vigueur qu’au sein des musées nationaux, dont l’IMA ne fait pas partie.
• Y a-t-il des activités gratuites à l’IMA ?
  Oui, l'IMA propose de nombreuses activités gratuites.
  • Pour les adultes : sont d’accès libre et gratuit la majeure partie des conférences, rencontres et débats et rencontres littéraires, mais aussi certains spectacles et séances de cinéma.
  • Pour les enfants et les familles :
  - L’accès au musée est gratuit pour les -26 ans.
  - L’IMA programme de nombreuses activités gratuites pour les enfants : concerts-découvertes (gratuit pour les -26 ans), Escales musicales, L’heure du conte (enfants à partir de 4 ans et leurs parents, les mercredis et samedis à 15h), etc.
  Attention : la préinscription est obligatoire ou conseillée pour la majeure partie de ces spectacles et activités gratuits, les billets sont à réserver en ligne.

BIBLIOTHÈQUE

• Quels sont les horaires d’ouverture de la bibliothèque de l’Institut du monde arabe ?
  Du mardi au dimanche de 13h à 19h.
  Juillet et août : du mardi au samedi de 13h à 18h
  Inscription au service de prêt à domicile : avant la fermeture des caisses de l’IMA.
• La bibliothèque de l’Institut du monde arabe est-elle ouverte les jours fériés ?
  Oui, la bibliothèque de l’IMA est ouverte tous les jours (sauf le lundi), y compris les jours fériés, sauf le 1er mai.
• L’entrée de la bibliothèque de l’Institut du monde arabe est-elle payante ?
  Non, l’entrée est libre et gratuite.
• Peut-on emprunter des livres à la bibliothèque de l’Institut du monde arabe ?
  Oui, tous les documents (livres, DVD, CD, etc.) du libre accès et des magasins (sauf Réserves) et les lecteurs CD-DVD sont empruntables, sauf mention contraire. Les revues ne sont pas empruntables.
  Il faut s’inscrire au préalable à la carte de prêt. Pour vous inscrire, rendez-vous sur bima-catalogue.imarabe.org rubrique « compte lecteur », « créer un compte ». Votre inscription sera ensuite validée par le bibliothécaire au niveau 1 de la bibliothèque sur présentation de justificatifs.
• Quelles pièces dois-je fournir pour m’inscrire au service de prêt de la bibliothèque de l’IMA ?
  Pièce d’identité et justificatif de domicile récent (adresse dans la région parisienne) ; pour bénéficier d’une réduction ou de la gratuité, justificatifs selon les cas (voir le règlement de prêt).
• Peut-on venir travailler à la bibliothèque de l’Institut du monde arabe ?
  Oui, la bibliothèque dispose de 150 places assises avec des tables équipées de prises électriques.
• Peut-on se connecter au Wi-Fi à la bibliothèque de l’Institut du monde arabe ?
  Oui, le Wi-Fi est gratuit et illimité.
• Peut-on réserver une place de travail à la bibliothèque de l’Institut du monde arabe ?
  Oui, les réservations sont à effectuer via le formulaire en ligne disponible dans la rubrique Venir à la Bibliothèque. La réservation de places est limitée aux lecteurs inscrits et aux étudiants-chercheurs travaillant sur le monde arabe.
• Peut-on venir travailler en groupe à la bibliothèque de l’Institut du monde arabe ?
  Oui, un espace groupe accueille jusqu’à 6 personnes au niveau 5 de la bibliothèque. Cet espace dispose d’un tableau blanc.
• Peut-on voir des films ou écouter de la musique à la bibliothèque de l’Institut du monde arabe ?
  Oui, des postes de consultations aux 3 niveaux de la bibliothèque vous permettront de découvrir plus de 1500 DVDs, CD et méthodes de langue en toute autonomie.
• Le catalogue de la bibliothèque de l’Institut du monde arabe est-il disponible sur internet ?
  Oui, le catalogue de la Bima est accessible en ligne via son site bima-catalogue.imarabe.org Le catalogue permet d’effectuer des recherches en français et en arabe. 23 % des collections sont signalés dans le catalogue universitaires Sudoc. La totalité des collections de la bibliothèque est également signalée dans le portail documentaire Altaïr.
• J’ai des livres en retard, dois-je payer une amende ?
  Non. Pour prévenir tout retard le lecteur peut prolonger son emprunt en ligne sur bima-catalogue.imarabe.org via son compte lecteur au plus tard le dernier jour de l’emprunt. En cas de retard le lecteur sera pénalisé : il ne pourra pas emprunter sur la durée de son retard. Après deux courriers de relance, le lecteur verra sa carte bloquée.
• Comment prolonger les documents empruntés ?
  Le lecteur peut prolonger la durée de l’emprunt, en se connectant à son compte lecteur. En cas de l’impossibilité de se connecter, par téléphone (01 40 51 38 32) ou par mail (bima-pret@imarabe.org).
• Puis-je restituer mes livres empruntés à la bibliothèque en dehors des horaires d’ouverture ?
  Oui, il est possible de retourner les ouvrages à l’accueil de l’IMA, en demandant de contacter les postes 3810 ou 3815.
• Pratiquez-vous les prêts interbibliothèques ?
  Non, la bibliothèque de l’IMA ne fait pas partie de ce réseau de prêt.
• Quelle est la musique de fermeture de la bibliothèque de l’Institut du monde arabe ?
  La musique de fermeture est extraite de l’album enregistré à l'IMA en 2008, intitulé « Seigneur kanun » et signé par Imane Homsy (1967-2013), l’une des plus importantes solistes de qanûn.
• Je souhaite être accompagné dans ma recherche, est-ce possible ?
  Oui, les bibliothécaires sont disponibles pour tout renseignement ou accompagnement dans vos recherches. Vous pouvez les solliciter dans les salles de lecture aux horaires d’ouverture de la bibliothèque, par courriel à bib@imarabe.org ou via le service de questions-réponses virtuel Eurekoi.
• Je souhaite faire une suggestion d’acquisition, comment faire ?
  Les suggestions peuvent se faire sur le registre disponible à la banque d’accueil du niveau 1 de la bibliothèque ou par courriel à bib@imarabe.org
• J’ai un ou plusieurs livres à offrir à la bibliothèque, comment faire ?
  Comme la bibliothèque ne conserve pas de livres en double exemplaire, nous vous conseillons de vérifier préalablement, par une recherche dans le catalogue en ligne : http://bima-catalogue.imarabe.org, que le ou les livres que vous souhaitez offrir ne figurent pas déjà dans ses collections. S’ils n’y figurent pas, leur acceptation sera ensuite soumise à la politique des acquisitions de la bibliothèque.
• Y a-t-il des manuscrits arabes à la bibliothèque de l’IMA ?
  Non, la bibliothèque ne possède pas de manuscrits.

COURS DE LANGUE ARABE

• Peut-on apprendre l’arabe à l'IMA ? 
  Oui, l’IMA propose des cours d'arabe standard pour tous les publics, qu'ils soient enfants, jeunes ou adultes, ainsi que des cours de différents dialectes arabes.
  Les cours pour adultes peuvent être financés via le CPF. 
  
  cliquez ici Pour plus d’informations sur les cours de langue arabe à l'IMA
  
  Dans son espace Autoformation, la bibliothèque de l’Institut du monde arabe propose un vaste choix de manuels et dictionnaires pour les apprenants de la langue arabe et de ses dialectes.
• Où trouver des informations sur le Certificat international de maîtrise en arabe (CIMA) ? Quand a lieu la prochaine session ? Combien cela coûte-t-il de passer le CIMA ?
  Vous trouverez toutes les informations concernant le CIMA et les modalités pratiques sur https://www.imarabe.org/fr/activites/cours-arabe/cima
• Comment devenir professeur d’arabe à l'IMA ? 
  Pour consulter les offres d’emploi de l’IMA et envoyer une candidature spontanée, veuillez consulter https://www.imarabe.org/fr/recrutement

CONSIGNE / ANIMAUX

• Peut-on laisser des bagages imposants (valises, sacs de voyages…) à la consigne ?
  Dans la mesure du possible, il est souhaitable d’éviter de se munir de bagages, valises ou sacs encombrants. Toutefois, l’IMA met gracieusement à la disposition des visiteurs les vestiaires du rez-de-chaussée pour y déposer leurs bagages.
• Puis-je laisser ma trottinette / mon vélo au vestiaire ?
  Les trottinettes électriques et les vélos ne sont pas acceptés dans les vestiaires. Seuls les skateboards et les trottinettes pour enfants peuvent être acceptés, en fonction de la place disponible dans le vestiaire.
• Les animaux sont-ils acceptés ?
  Non, aucun animal n’est accepté dans l’enceinte de l’établissement, à l’exception des chiens guides d’aveugles.

RESTAURATION

• Puis-je faire une pause ou déjeuner sur place avec mon groupe ?
  Non, il  est interdit de manger ou de boire dans les salles du musée et des expositions. En revanche, pique-niquer en groupe sur le parvis est autorisé.
• Y a-t-il des restaurants et/ou une cafétéria à l’IMA ?
  - Cafétéria : Café littéraire (restauration salée et sucrée, café, thé à la menthe, boissons fraîches…). Ouvert toute la journée jusqu’à 19h (20 le week-end). Rez-de-chaussée.
  Plus d’infos
  
  - Restaurant : Dar Mima-Ziryab, déjeuner de 12h à 15h, salon de thé de 15h à 17h, dîner de 19h à 2h (dernière commande à 23h). 9^e étage. 
  Réservation conseillée pour le déjeuner et obligatoire pour le dîner
  Plus d’infos/réserver
  
  - Self : Le Moucharabieh, service de 11h30 à 14h30. 9^e étage
• Y a-t-il un salon de thé au 9^e étage ?
  Sont ouverts à l’heure du thé :
  - Le Café littéraire ( rez-de-chaussée)
  - Le Dar Mima-Ziryab (9^e étage)
• Y a-t-il des distributeurs de boisson à l’IMA ?
  Non, mais le Café littéraire propose des boissons à emporter.

PARKING

• L’IMA dispose-t-il d’un parking ?
  Oui, l'IMA dispose d'un paking public payant, ouvert 24h/24 7j/7.
  Accès par le 1, rue des Fossés-Saint-Bernard 75005 Paris
• Y a-t-il des places de parking pour les personnes à mobilité réduite ?
  Oui, deux emplacements pour PMR sont disponibles sur l’esplanade (place située devant l’IMA), à l’air libre. Pour y accéder, se présenter à la borne d’accueil et présenter sa carte.

OÙ SE TROUVENT…

• La librairie
  Au rez-de-chaussée, à droite par rapport à l’entrée principale
• La bibliothèque
  Accès par le niveau 1
• La Tour des livres
  A l’extrémité du bâtiment de l’IMA (accès par la bibliothèque)
• Les toilettes
  Au niveau -2, de part et d’autre des entrées de l’auditorium

COMMENT CONTACTER…

• La bibliothèque
  Pour toute demande concernant la bibliothèque, veuillez envoyer un mail à : bib@imarabe.org
• Le service de la location d’espaces
  Pour toute demande, veuillez envoyer un mail à : location@imarabe.org
  Cliquez ici pour plus d'informations
• Le service qui prend en charge la visite des écoles
  Il s’agit du service des Actions éducatives. Pour toute demande, veuillez envoyer un mail à : uae@imarabe.org
• Le service presse
  Pour toute demande concernant la presse, veuillez envoyer un mail à  : communications@imarabe.org
• Le service des ressources humaines
  Pour déposer un CV ou une demande de stage, merci d’utiliser le portail conçu à cet effet : https://www.imarabe.org/fr/recrutement

Le service Spectacles (proposer un spectacle à l’IMA)
spectacles@imarabe.org

DIVERS

• Le port du masque est-il obligatoire au sein de l'institut ?
  Non, à ce jour, le port du masque n’est plus obligatoire au sein de l’Institut.
• Ai-je le droit de prendre des photos ? 
  Toutes les œuvres sont protégées par le droit d’auteur. Toutes photographies réalisées à des fins commerciales, promotionnelles ou publicitaires doivent faire l’objet d’une demande en amont auprès du service de la photothèque.
  Dans les salles des collections permanentes et temporaires, il est permis de photographier et de filmer dans le cadre d’un usage strictement privé. L’usage du flash est lui interdit.
• Y a-t-il une salle de prière ? 
  Non, l’Institut du monde arabe est un établissement culturel laïc.
• Comment s’inscrire à la newsletter de l’IMA ?
  Sur place, sur les bornes, ou  en cliquant ici
• Mon adhésion aux Amis de l’IMA arrive prochainement à échéance, que dois-je faire pour la renouveler ?
  Un mois avant la date d’échéance de votre abonnement, vous recevrez du service adhésion un courrier papier puis un courriel avec un lien vers le formulaire de réadhésion.
• Qui a construit le bâtiment de l’IMA ? Quel est le nom de l’architecte ?
  Jean Nouvel et Architecture-Studio