Conditions générales de vente - Boutique en ligne

1. Qui sommes-nous ?

Le Site est géré par l’Institut du monde arabe, Fondation de droit privé reconnue d’utilité publique par décret du 14 octobre 1980 (statuts modifiés par l’arrêté du 23 mars 2010) ayant son siège 1 rue des Fossés-Saint-Bernard – Place Mohammed V – 75005 Paris. Numéro SIRET : 32060792200038, ci-après, l’ « IMA ».

Pour toute question relative au Site, aux présentes CGV ou à votre commande, vous pouvez contacter le Service Clients de l’IMA eboutique-IMA@imarabe.org

2. Notre offre

Le Site est destiné à des consommateurs non professionnels, majeurs et ayant pleine capacité juridique pour conclure un contrat. En poursuivant votre utilisation du Site, vous déclarez répondre à chacune de ces conditions.

Pour chaque article, les informations suivantes vous sont fournies : caractéristiques essentielles du produit, prix en TTC et réductions éventuelles, délai prévisionnel de livraison. Les frais de livraison sont facturés en supplément. Les prix TTC sont calculés selon le taux de TVA applicable au jour de la commande.

Conformément à la Loi n°81-766 du 10 août 1981 relative au prix du livre, dite « Loi Lang », nos livres neufs sont vendus au prix unique fixé par l’éditeur, qui est susceptible d’être modifié par ce dernier.

3. Conditions de passation de la commande

Les différentes étapes à suivre pour passer votre commande sont les suivantes : achat en ligne en 7 étapes : mon panier  connexion - validation de mon panier - livraison - récapitulatif - paiement sécurisé - confirmation. Un suivi de la commande est proposé au client via son compte client.

4. Votre compte client – vos données personnelles

Votre compte client est personnel. La surveillance de son utilisation et la protection de la confidentialité de votre mot de passe vous incombent.

Les informations personnelles que vous nous communiquez pour les besoins de la passation de vos commandes sont confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées par l’IMA à des tiers autres que les prestataires intervenant dans le strict cadre de l’exécution de votre commande, sauf accord contraire de votre part.

L’IMA s’engage au respect de la loi Informatique et Liberté N°78-17 du 6 janvier 1978 et déclare ses traitements de données à la CNIL. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données collectées par l’IMA lors de votre utilisation du Site. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité

5. Modes de règlement

Vous pouvez payer votre commande par carte bancaire : CB, VISA et Mastercard, exclusivement en euros. L’IMA a recours au service de paiement Mercanet qui garantit des paiements sécurisés.

6. Frais de port

La librairie de l’Institut du monde arabe a choisi de travailler avec LA POSTE pour sa fiabilité.

Pour toute commande supérieure à 30 € et dont le poids est inférieur à 5 kg, un forfait de frais de port de 5 € sera appliqué pour un envoi en Point relais en France métropolitaine.

Pour toute commande inférieure ou égale à 30 € ou pour une livraison en France à domicile, ou hors France métropolitaine, les frais de port sont calculés au plus juste en fonction de votre adresse de livraison et du poids total de votre commande.

En cas de retard de livraison, le consommateur peut résilier le contrat, dans les conditions et modalités visées à l’article L.138-2 et suivant du Code de la consommation.

7. Livraison

Délais de livraison :

La commande sera traitée sous 48h. Le délai moyen d’acheminement postal est de 3 jours ouvrés pour la France et de 3 à 9 jours pour l’étranger. Attention ! Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande, hors week-end et jours fériés. 

En cas d’une commande de plusieurs articles dont certains seraient disponibles à dates différentes, le délai de livraison annoncé sera le délai le plus long. La commande ne sera expédiée que lorsqu’elle sera complète.

Covid-19 : En raison du contexte actuel, les délais de livraison peuvent être plus longs qu'habituellement.

Modes de livraison :

Retrait sur place : En raison des conditions sanitaires et de l’application de mesures requises dans la lutte contre la propagation de la Covid-19, le retrait en librairie-boutique est disponible du mardi au dimanche, ainsi que les jours fériés (sauf le 1er mai) : 10h- 19h*, au 1, rue des Fossés Saint-Bernard, 75005, Paris.

* Les portes de la librairie ferment 15 minutes avant.

Merci de ne vous déplacer que si vous recevez un email vous invitant à venir retirer votre commande à l’Institut du monde arabe.

Une pièce d'identité et une signature vous seront demandées.

Le retrait doit s'effectuer dans un délai limité de quinze jours ouvrés.

Attention : Pour garantir la sécurité sanitaire de tous et conformément aux dispositions légales en cours, nous vous demandons de ne pas vous déplacer à la librairie-boutique en cas de symptômes cliniques pouvant évoquer une infection par la Covid-19 (toux, fièvre…).

Point relais-Pickup : Près de chez vous, dans un point de retrait de votre choix. Et bénéficiez d’un forfait de 5€ frais de livraison, pour toute commande supérieure à 30 € et dont le poids est inférieur à 5 kg.

Livraison à domicile : Votre commande vous est livrée à l’adresse de votre choix indiquée lors de la commande, en France métropolitaine, déposée en boîte à lettres sans signature sous forme de Lettre suivie ou en Colissimo. Votre commande vous est livrée à l’adresse de votre choix indiquée lors de la commande partout dans le monde, selon les dispositifs locaux de remise contre signature ou directement en boîte à lettres. L’Institut du monde arabe ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de défaut de livraison pour cause d’adresse erronée ou incomplète.

8. Retour du produit et droit de rétractation  

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez, sauf exceptions prévues par la loi, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

La procédure est la suivante :

• Envoyez votre notification de rétractation soit par email à l’adresse Librairie-Boutique, 1 Rue des Fossés Saint-Bernard, 75005 Paris soit par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse eboutique-IMA@imarabe.org. Vous pouvez, pour cela, vous aider du formulaire-type de rétractation en cliquant sur le lien ici demande de retour
• L’IMA accusera réception de votre envoi dans un délai raisonnable. Dès réception de cette confirmation, vous pourrez nous renvoyer le produit concerné dans son emballage d’origine à vos frais et dans son état d’origine ;
• Le prix du produit objet de la rétractation vous sera remboursé rapidement à la réception de votre envoi. En cas de difficulté, une preuve d’expédition du colis vous sera demandée.

Conformément à la loi, les journaux, périodiques et magazines ne bénéficient pas du droit de rétractation, de même que les CD et DVD une fois descellés.

Pour les autres produits, le client demeure responsable de toute détérioration due à l’utilisation du produit avant renvoi, autre que les manipulations liées à l’exercice raisonnable du droit de rétractation. Par exemple, pour les livres, pliures de la couverture ou des pages.

9. Garanties

En achetant des produits sur le Site, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés. La garantie légale de conformité permet d’obtenir le remboursement ou la réparation d’un bien affecté d’un défaut de conformité existant avant l’achat. La garantie des vices cachés vous protège contre les défauts cachés du produit qui en empêchent l’usage ou l’affectent à un point tel que vous ne l’auriez pas acquis.

Pour mettre en œuvre l’une de ces garanties, il vous suffit d’envoyer, à l’adresse ci-dessous, une notification par lettre recommandée avec accusé de réception précisant votre identité, la désignation du produit, le numéro de la commande, la garantie sur laquelle vous vous fondez et les motifs de votre demande, et la nature de votre demande (remboursement ou échange) :
Institut du monde arabe, Librairie-boutique, Service de vente en ligne. 1 rue des Fossés Saint-Bernard, 75236, Paris Cedex 05.

10. Notre responsabilité

L’IMA s’efforce de mettre le Site à la disposition de ses clients sans interruption mais ne saurait être tenu responsable en cas de suspension ou de limitation d’accès.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, l’IMA ne pouvant être tenu pour responsable des éventuels dommages subis en raison d’un retard échappant à son contrôle raisonnable.

11. Modification des CGV

Les présentes CGV sont accessibles en ligne à tout moment. En cas de modification, les versions antérieures demeureront accessibles, la version applicable étant celle en vigueur au moment de la confirmation de votre commande par email.

12. Propriété intellectuelle

Le Site, son code source, les textes, images et autres éléments qu’il contient, sont la propriété exclusive de l’IMA ou, le cas échéant, de ses partenaires. Ces éléments sont protégés par le droit d'auteur. Vous ne pouvez donc en faire qu’un usage strictement privé.

13. Loi applicable et juridiction compétente

L’utilisation du Site et les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, vous êtes informé que vous pouvez recourir à toute forme de médiation ou de règlement alternatif des conflits.

A défaut de règlement amiable, les juridictions civiles de droit commun du ressort de la Cour d’appel de Paris seront compétentes.

14. Mentions légales

L’utilisation du Site est soumise aux mentions légales générales du site de l’IMA, accessibles via le lien suivant.