Benoît Mouton, animateur d'accueil

En quoi consiste votre métier à l’Institut du monde arabe ?

Je suis « animateur accueil et billetterie ». Mon rôle est de coordonner l’activité, d’une part entre l’IMA et le public, d’autre part entre l’IMA et notre prestataire d’accueil et billetterie ; mais aussi, à l'inverse, de faire le lien entre le public et les différents services de l'IMA. En somme, de faire en sorte que tout se déroule le mieux possible, que ce soit au niveau de l’accueil, de la billetterie ou, de manière générale, concernant tout événement qui se déroule à l'IMA.

Quelle est votre formation d'origine?

J’ai une formation disons « nomade » : un master de Lettres et langues des civilisations étrangères en anglais et en italien  et de Médiation culturelle, j’ai fait un double cursus et, en parallèle, de l’animation socio-culturelle. Ensuite j’ai été dans l’enseignement pendant trois ans. Et suite à un bilan de compétences je me suis réorienté pour joindre l’utile à l’agréable et travailler ici : tout s’est bien enchaîné.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans ce métier ?

De travailler dans une institution culturelle, et tout particulièrement à l’Institut du monde arabe. Parce que, au-delà d’être un musée et un lieu d'expositions, l'IMA exerce une vraie mission d’éducation concernant le monde arabe, ce qu'il représente, son évolution dans toute sa diversité… Il permet aux visiteurs de se débarrasser de leurs idées reçues et de combattre les clichés. Les visites guidées du musée démarrent toujours par la même question : « qu’est-ce que le monde arabe ? », demandent les conférencières. De ce type de questions et des réponses qu'elle sucite découle tout ce qui peut nous motiver à aller au boulot tous les jours !

Au quotidien, ce qui me plaît, c'est qu'il y a toujours des choses à faire : il y a beaucoup de ressources et de supports différents. Ainsi, chacun peut trouver sa manière de travailler et ressentir de l’enthousiasme pour de nouveaux projets. Il s’agit d’un métier en évolution constante, on ne risque donc pas de s’ennuyer, et il ne faut surtout pas rester sur ses certitudes. On apprend de ses erreurs et comme on évolue et progresse sans cesse, on est obligé, en permanence, de se remettre en question. Cela me correspond complètement et c’est ce qui me motive au quotidien.

Enfin, ce qui m’intéresse beaucoup, ce sont les politiques d’accueil du public et les relations avec celui-ci. J’adore tout ce qui est salons, forums, dans lesquels on doit promouvoir les activités de l’IMA et cibler les publics. Nous devons nous adapter à différents publics, prendre en compte, par exemple, si tel ou tel public a l’habitude ou non de venir à l’IMA. J’aime ce côté stratégique.